Immergrün Energie (Köln)
Immergrün zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: G29101I1267 / 29101I1266
Meine Strom- und Gasverträge mit immergrün sind zum 31.01.2018 beendet worden. Meine Schlussabrechungen sind mir erst nach Mahnung am 27.3.2018 (8 Wochen nach Vertragsende) zugestellt worden. Hier heißt es: "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben. "
Heute (4.5.2018) sind die Guthaben noch immer nicht auf meinem Konto, 5 Wochen nach Zustellung der Schlussabrechungen und 13 Wochen nach Vertragsende.
07.05.2018 | 17:10
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst