BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Jahresabschlußrechnung, kein Guthaben erstattet!
Bestell-/Kundennummer: 401901
Ich habe trotz mehrmaliger Anrufe und Mahnschreiben an die Firma BEV keine Abschlußrechnung nach der Kündigung zum 31.12.2017 bekommen.
Am Telefon wird man nur vertröstet und es wurde versprochen, dass die Rechnung schnellstmöglich erstellt wird - das war im Februar! - immer noch ist nichts eingetroffen und die zu erwartende Gutschrift das Guthabens natürlich auch nicht.
Ich finde es eine absolute Frechheit so mit Kunden umzugehen!
Zumal die 6-wöchige Frist, die sie zur Erstellung der Schlußrechnung haben, mehr als deutlich überschritten ist!
Scheinbar wollen sie, dass die Kunden einen Anwalt aufsuchen. Schade!
Ich habe noch nie so dermaßen schlechte Erfahrungen mit einem Energieanbieter machen müssen.
08.05.2018 | 09:49
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Meier,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team