Höffner (Schönefeld)
Miserabler Kundendienst - keine Antwort-
Bestell-/Kundennummer: HÖ-6081330-3
Fehlende Tischwange am Esstisch (208x95) im WZ.
Bei der Montage des Esstisches wurde festgestellt, dass der Lieferant Rietberger Möbelwerke, im Karton eine falsche Tischwange verpackt hatte. Somit konnte der Tisch nicht montiert werden und liegt nun unmontiert in meinem neu gestalteten Wohnzimmer "herum". Gesamte Möbel des WZ (circa 15 T€) wurden von Höffner geliefert.
Nach Info von Höffner soll die neue Wange erst Ende Mai! geliefert werden. E-Mails an den Kundendienst blieben unbeantwortet. Der Lieferant "schlampt" und bemüht sich nicht, gemachte Fehler schnellstens zu beheben. UND der "große" Händler Höffner, er lässt sich das so gefallen. Unbeschreiblich. Der sog. Kunde soll dann eben 8 Wochen warten, er kann doch woanders essen.
07.05.2018 | 17:04
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr Anliegen habe wir bereits an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Der Hersteller, Rietberger Möbelwerke, bleibt stur, unbeweglich und kundenfremd und liefert erst 6 Wochen nach seiner Schlamperei das fehlende Tischbein. Höffners Kundendienst braucht dann noch einmal 14 Tage! TOLL!
Der zugesagte Preisnachlass, ich war von einer Minimierung der Restzahlung ausgegangen, endet nun wahrscheinlich in einem Gutschein.
Das dauert nun sicherlich wieder. ☹️