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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 166460
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164 Views | 07.05.2018 | 10:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschollen - keine Reaktion von Hermes
Bestell-/Kundennummer: 63500400015129
Es ist nun das zweite Mal, dass ich hier eine Beschwerde hinterlassen muss, um Kontakt mit Hermes herstellen zu können. Die letzte wurde nicht gelöst und alle meine Anfragen blieben unbeantwortet.
SCHLAGWORTE
Zum Fall: Ein Paket von Freital, Deutschland, nach Montpellier, Frankreich, wurde aufgegeben. Der Sendungsstatus verharrt seit dem 26.03.2018 und das Paket soll nach Angaben von Mondial Relay (dem Spießgesellen von Hermes in Frankreich) nun auch noch beschädigt sein. Mondial Relay tut es Hermes gleich und antwortet mir auch nicht.
Eine Verlustmeldung wurde auch eingereicht, die ebenfalls unbeantwortet blieb. Mittlerweile liegt der Verdacht nahe, dass sich Hermes seiner Verantwortung entziehen möchte.
Dass ich in Zukunft weder Pakete von Hermes versenden lassen noch annehmen werde, steht außer Frage (solch dubiose Firmen sollte man nicht unterstützen). Mich würde es jedoch freuen, wenn man diesen letzten Fall gütlich beenden könnte.
ofortantwort07.05.2018 | 11:15
Abteilung: Social Service
Hallo Alexander Von Wedelstedt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 166460", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst