Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 166615
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 382 Views | 11.05.2018 | 15:14 Uhr
geschrieben von Roland Günl

Höffner (Schönefeld)

Nie mehr Höffner

Bestell-/Kundennummer: 5024493

Am 21.11.2017 haben wir mit Termin KW 5 (2018) ein Sofa und Wohnzimmerschränke bestellt.

Dann Terminverschiebung auf KW 11, dann wieder Verschiebung auf KW 17, dann nochmal auf KW 23. Jetzt sind die Möbel seit 2 Wochen im Ausliefeungslager und die Fa. Höffner ist nicht in der Lage auszuliefern.

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Meine Forderung an Höffner: Sofortige Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2018 | 15:20
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (6)


14.05.2018 | 13:32
von Möbel Höffner

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Für die Lieferverzögerungen müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Ein Kollege aus der Logistik wird sich zur Terminvereinbarung schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße

Christin vom Höffner Team



14.05.2018 | 15:49
von Roland Günl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.05.2018 | 17:24
von Roland Günl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe ich nur zwei nichtssagende E-Mails bekommen. Der darin versprochene Anruf fand noch nicht statt. Die Fa. Höffner ingnoriert einen einfach. Ein unmöglicher Servicce.
MfG R. Günl


24.05.2018 | 20:23
von Roland Günl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 26.4.18 (KW17) habe ich eine Bestätigung das die Ware im Auslieferunglager ist erhalten. Gestern wurde mit mir ein telefonischer Termin zur Lieferung der Ware gegeben. Heute habe ich eine erneute Mail erhalten, daß noch ein Teil der Lieferung fehlt. Ich kenn mich jetzt gar nicht mehr aus.


15.06.2018 | 06:58
von Roland Günl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.06.2018 | 08:56
von Roland Günl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, es geht doch noch. Nach 8 Monaten warten ist gestern alles bei uns angeliefert worden.




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