Immergrün Energie (Köln)
Auszahlung von Guthaben
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: G21610024828 / Kundennummer: G27103A1353
Schlussabrechnung erst nach 12. Wochen erhalten (am 27.03.). Jetzt sind wiederum bereits 5. Wochen vergangen und das Guthaben ist noch immer nicht überwiesen worden.
Sollte das Guthaben nicht umgehend gezahlt werden mit der Frist bis 25.05.2018, werde ich die Schlichtungstelle Energie einschalten.
14.05.2018 | 10:47
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Baron,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung