345 Views | 11.05.2018 | 20:27 Uhr
geschrieben von Jörg Rosenbach
NEFF (Berlin)
Unser Neff Backofen Hide & Slide hat bereits nach 1 1/2 einen Mangel, welche gemäß Kundendienst nicht behoben werden kann auf Gewährleistung. Diese Teile sind dort nicht mit enthalten!
BILDER
3 Bilder
Es handelt sich dabei um einen Mangel das die Führungsrollen auf der linken Seite durch die Führungsschiene (Kunststoff) gebrochen sind.
Weshalb solch ein Bauteil nicht der Gewährleistung unterliegen sollte bzw. das kein Gewährleistungsfall sei ist mir schleierhaft und eine absoluter mieser Kundenservice.
Auf Bild 3 sieht man wie es sein sollte!
Meine Forderung an NEFF:
Reparatur auf Gewährleistung / Kulanz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Also natürlich müsste Neff hier im Rahmen der Gewährleistung tätig werden. Beharrt man aber auf die Beweislastumkehr, haben sie als Kunde schlechte Karten.
Natürlich ist das kundenunfreundlich und sollte bei zukünftigen Kaufentscheidungen berücksichtigt werden.