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Nicht bestellte Waren
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Hermes ist eine Katastrophe
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 166854
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151 Views | 14.05.2018 | 12:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung von Auftragsnummer 4807409517 nicht beglichen
Bestell-/Kundennummer: 4807409517
Habe Mitte/Ende März ein Paket unter der oben aufgeführten Nummer geschickt. Seit dem 20.03 ist es in einem Paketzentrum verschwunden. Habe mehrmals bei Hermes angerufen, geschrieben etc. Wurde immer abgewimmelt, dass ich warten soll. Jetzt habe ich vor zwei Wochen eine Verlustmeldung mit allen nötigen Unterlagen gestellt. Es kommt nichts zurück. Nach Anfrage per E-Mail wie der aktuelle Stand der Bearbeitung ist auch nichts. Der Käufer des Artikels macht Druck und ich bin echt mit meinem Latein am Ende.
ofortantwort14.05.2018 | 13:57
Abteilung: Social Service
Hallo Anastasia Venevskaja,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 166854", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst