Immergrün Energie (Bochum)
Fristgerechte Kündigung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2170702821/Kundennummer: 26204H1312
Stromliefervertrag Lieferbeginn 01.10.2017 Laufzeit 12 Monate Kündigungsfrist 12 Wochen Kündigungsdatum 10.5.2018
Der Stromliefervertrag wurde fristgerecht gekündigt.
Es folgte eine Email mit folgendem Text;
wir bedanken uns für Ihre Nachricht. Wir bedauern, Ihren Entschluss, uns verlassen zu wollen. Die wirksame Kündigung eines Vertrages setzt jedoch voraus, dass diese form- und fristgerecht und darüber hinaus auch zum richtigen Zeitpunkt ausgesprochen wird. Dieses ist bei der von Ihnen ausgesprochenen Kündigung leider nicht der Fall, sodass wir Ihrem Wunsch, den Vertrag zu beenden, derzeit nicht entsprechen können.
Vielleicht möchten Sie Ihren Wunsch nochmal überdenken? Rufen Sie uns doch gerne an unter der 0221 - 985 99 988, vielleicht haben wir auch für Sie ein passendes Angebot zur Verlängerung Ihres Vertrages.
Ein konkretes Datum wurde nicht genannt.
17.05.2018 | 12:23
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-4900601,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung