Beschwerde lesen

Was schlimmeres als GLS, als Dienstleister, gibt es nicht.

Ich bekomme gestern um 18:06 Uhr die Mitteilung, dass ein Paket heute zugestellt werden sol: Voraussichtliche Zustellzeit am 17.05.2018 zwischen 09:00-12:00 Uhr. Meine Nachfrage bei GLS um 13:30 Uhr brachte, außer sinnlosen und nicht kundenfreundlichen Kommentaren, den Hinweis das mein Paket bis 18 Uhr zugestellt wird. Nun, ich Dummkopf habe GLS vertraut und eine Person darum gebeten, in dieser Zeit (bis 12 Uhr), in meiner Wohnung auf die Zustellung zu warten.

Nichts passiert bis 14:35 Uhr, dann kommt eine Mail mit dem Hinweis, dass man das Paket nicht an die gewünschte Adresse zustellen konnte.

1. Warum rufe ich wohl GLS an und frage nach dem Paket, etwas aus jux?

2. Ich war um 14:35 Uhr immer noch zu Hause, übrigens nicht alleine!

3. Es wurde nicht geklingelt, es gibt keine schriftliche Benachrichtigung. Ich frage mich nun: war wirklich der Zustelldienst an der Haustür?

Meine persönliche Meinung: hier werden die Kunden von irgendeinem Parkplatz aus per Mail verständigt das eine Sendung nicht zugestellt werden konnte!

Der zweite Anruf bei GLS um ca. 14:45 Uhr brachte auch nichts außer: wir können Ihnen gerne das Paket nächste Woche noch einmal zustellen! Ich fühle mich von GLS mehr als verarscht. Wenn ich das Paket hätte nächste Woche haben wollen dann hätte ich nicht zusätzliche Kosten beim Absender hinnehmen müssen.

Übrigens genau der gleiche Sachverhalt am 03.05.2018.

Beschwerden werden am Telefon nicht ernst genommen.

Meinem Absender habe ich mitgeteilt, dass ich keine Ware mehr bestelle wenn GLS liefern soll.

Der Kunde König? Klar, wenn er nicht meckert bzw, den Kundendienst nicht belästigt.