Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 92 Views | 21.05.2018 | 12:56 Uhr
geschrieben von F. Schumacher

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung konnte nicht zugestellt werden

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 79136132702229 und 79137132702257

Leider konnte erstgenanntes Paket mit der Begründung "angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" nicht zugestellt werden. Wir hatten sehr lange einen wirklich zuverlässigen Hermesfahrer, der auch immer nett war. Da wir viel bestellen, kannte man sich eben auch. Ich weiß leider nicht, ob wir nun einen neuen Fahrer haben, oder was das Problem ist.

Den Hermeskundenservice habe ich bereits kontaktiert und darum gebeten, bei der Adresse einen Vermerk zu machen, fall daran die gescheiterte Zustellung liegen sollte. Leider habe ich keine Rückmeldung bekommen - wie viele andere auch.

Da ich bei der zweitgenannten Nummer das gleiche Problem befürchte, habe ich diese auch gleich noch hinzugfügt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meiner beiden Pakete.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2018 | 11:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo F. Schumacher,

da Ihre ReclaBox ID 167251 verspätet veröffentlicht wurde, erfolgte die Zustellung bereits am 19.05.2018 nach dem Eingang in Ihrem zuständigen Verteilzentrum Tag gleich.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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