Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 219 Views | 20.05.2018 | 07:51 Uhr
geschrieben von Daniela Uglik

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellung - aber nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 26138132872467

Paket sollte zwischen 18-22 Uhr bei mir eintreffen.

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2 Bilder

Es kam niemand.

Am nächsten Tag steht in der Sendungsverfolgung - Paket wurde zugestellt - um 21:05 Uhr.

Tja, nur leider nicht bei mir - habe keinen Benachrichtigungszettel und kein Paket erhalten.

Diese Fahrer hier bei uns, sind wirklich nicht zumutbar.

Gut, dass es ein Paket von Amazon ist - erhalte kostenlosen Ersatz.

Beshweren möchte ich mich trotzdem, da es immer wieder Probleme gibt, mit diesem Fahrer.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Künftig Zustellung der Pakete an mich.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2018 | 10:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Uglik,

wir bitten um Entschuldigung, dass der Bote Ihre Sendung bei einem Ihrer Nachbarn abgegeben hat ohne Ihnen eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen.

Da Sie angegeben haben beim Auftraggeber einen Neuversand veranlasst zu haben, werden wir die benannte Sendung abholen lassen und an das Versandhaus retournieren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.05.2018 | 12:10
von Daniela Uglik | Regelverstoß melden
Sehr geehrtes  spider monkey Social Team Hermes!
Das Paket wurde NIRGENDS zugestellt (zumindest nicht am Samstag)!
Wo steht, dass es bei einer Nachbarin abgegeben wurde?

Die Frau (?) des Hermes Boten, ich nehme mal an dass es seine Frau war, kam am SONNTAG gegen Nachmittags zu mir, übergab mir 2! Pakete und verschwand wieder. Ohne eine Unterschrift von mir zu verlangen, weder für mein Paket, noch für das der Nachbarin! Ich wollte ihr erklären, dass es nicht so geht. Sie sagte aber nur zu mir "no german, sorry".
Seit wann stellt Hermes Sonntags zu?

Sie brauchen sich nicht um mein Paket zu kümmern, habe das selber schon mit Am**** geregelt.

Ihre D. Uglik

04.06.2018 | 18:56
von Daniela Uglik gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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