Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 130 Views | 22.05.2018 | 10:59 Uhr
geschrieben von Susanne Stammberger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Koffer ist nicht im Hotel abgegeben worden

Bestell-/Kundennummer: 082100083135256

Sehr geehrte Damen und Herren!

Am Samstag wurde ein Koffer Nr. 082100083135256 für die Wilderer Stuben bestellt. Den Koffer habe ich auch unterschrieben. Doch der Fahrer hat den Koffer nicht da gelassen.

Die Frau B. hat vom 19.05.2018 bis Dienstag 22.05.2018 keine Anziehsachen. Heute soll der Koffer kommen.

Frau B. ist stinksauer.

Pfingstwochenende Feiertage, hatte Sie keine frischen Klamotten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Entschädigung Teil vom Zimmerpreis.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2018 | 12:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Stammberger,

wir die verspätete Zustellung des Koffers bitten wir um Entschuldigung. Der Koffer wurde heue um 11:30 Uhr an der angegebenen Anschrift zugestellt.

Die Verärgerung von Frau B. könne wir nachvollziehen.

Für die Zeit vom 19. bis 22.5. steht ein Verspätungsgeld zu.

Wir bitten Frau B. uns unter socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 167424" zu kontaktieren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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