Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 394 Views | 23.05.2018 | 18:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2872601

Immergrün Energie (Köln)

Guthabenerstattung

Bestell-/Kundennummer: G26409O1306

Ich hatte bei Immergrün Energie einen Vertrag bis zum 31.12.2017. Am 08.02.2018 kam die Schlussrechnung per Email; daraus ergibt sich eine Erstattung von 318,90 € und die Schlussrechnung enthält den Satz "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben". Bis heute ist immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Dieses sollte Immergrün bekannt sein, da von dort ja meine Abschlagszahlungen eingezogen wurden.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2018 | 18:00
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Nowak,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.05.2018 | 00:58
von ReclaBoxler-2872601 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.


31.05.2018 | 23:35
von ReclaBoxler-2872601 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 28.05. ging tatsächlich das Guthaben ein, so dass diese Beschwerde gelöst ist. Ein entsprechendes Ergebnis habe ich aber für den weiteren Vertrag mit einem höheren Guthaben noch nicht erzielen können.




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