Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 155 Views | 24.05.2018 | 12:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3444961

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Rückführung statt Zustellung

Bestell-/Kundennummer: 01114136832288

Wiederholt werden Pakete statt zugestellt einfach dem Absender rückgeführt.

Was soll der Unsinn? Was für Dilletanten fahren die Pakete spazieren?

Der Sendungsverlauf ist genauso zum Niederknien.

Es wurde

a. kein einziges Mal versucht die Sendung zuzustellen,

b. keine Benachrichtigung hinterlassen und

c. die Annahme nicht verweigert, da sich Empfänger und Bote nie gesehen haben.

Der Empfänger wartet seit Wochen auf sein Paket, ich habe die Versandkosten bezahlt, nun liegt das Paket tatsächlich wieder bei mir.

Mit einer sehr unleserlich handschriftlichen Notiz, dass der Empfänger die Annahme der Sendung verweigert hätte. Das kann ja nun wirklich ein jeder draufkritzeln.

Ich fordere Sie hiermit erneut auf, mir den Kostenausgleich der Versandgebühr in Form einer Rückerstattung oder der Zusendung von entsprechenden Gutschein auszustellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kostenausgleich der Versandgebühr bzw. Gutschein.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2018 | 13:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3444961,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Gern überprüfen wir den Sendungsverlauf im Hinblick auf Ihre Beanstandungen.

Bitte nehmen Sie mit uns per E-Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com", Betreff "ReclaBox 167629" Kontakt auf.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.05.2018 | 16:07
von ReclaBoxler-3444961 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kontaktaufnahme per Mail wie gewünscht ist bereits vor 1 Woche erfolgt.
Niemand meldet sich.

Was ist denn das für ein Verein?

Werde künftig kein Hermes Versand mehr nutzen (als Empfänger sowie Versender).


31.05.2018 | 10:53
von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden
Hallo ReclaBoxler-3444961,

wir können im System keine E-Mail an die genannte Adresse socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Betreff "ReclaBox ID 167629" ausmachen. Bitte senden Sie uns diese ggf. erneut.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

15.06.2018 | 10:05
von ReclaBoxler-3444961 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bereits das 3. Mal eine E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com geschrieben. Immernoch ohne Rückmeldung!


10.07.2018 | 09:49
von ReclaBoxler-3444961 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwar keine Kommunikation aber Gutschein erhalten.




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