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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 84 Views | 25.05.2018 | 12:52 Uhr
geschrieben von Renate Jani

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschwunden, seit Dezember 2017 keine Schadensregulierung

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 1002215390 Sendungsverlust 47342071474

Ich habe Hermes am 23.12.2017! per E-Mail eine Schadensmeldung bezüglich eines verschwundenen Pakets mit allen ausgefüllten und gewünschten Unterlagen gesendet, bis heute wurde nichts geregelt.

Dazwischen habe ich mehrmals geschrieben, auch den telefonischen Kundenservice deswegen kontaktiert, es passiert nichts, keine Reaktion.

Der Inhalt des Paketes war eine Sonderanfertigung für eine Kundin, alles musste nochmal neu angefertigt werden.

Beim letzten Anruf wurde mir zugesichert, dass die Angelegenheit jetzt sofort bearbeitet wird, auch dieses Mal war das Warten auf Antwort vergeblich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Eine Reaktion, die Bearbeitung des Vorgangs und Erstattung des Sendungswertes, einschließlich der Versandkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2018 | 15:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Jani,

Sie haben heute eine abschließende E-Mail zu diesem Vorgang erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.07.2018 | 15:22
von Renate Jani gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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