Durch Trusted Shops endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 244 Views | 25.05.2018 | 12:03 Uhr
geschrieben von Catherine Ruhlmann

Trusted Shops GmbH (Köln)

Abzocke pur

So eine Frecheit. Ich habe eine Versicherung für meinen Kauf im Mai 2017 zugestimmt, da ich ein Sofa bestellt habe, und sicher gehen wollte, dass alles gut verlaüft.

Heute wird plötzlich mein Konto abgebucht. Noch einma.! Ohne Vorwarnung, dass bald eine Abbuchung stattfinden wird. Dann sagt man mir, dass ich einen Vertrag zugestimmt habe, und nicht einem einmaligen Betrag.

Einfach nur Abzocke. Frechheit. In Frankreich wäre so etwas nicht möglich.

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Meine Forderung an Trusted Shops GmbH: 9,90 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2018 | 14:18
Firmen-Antwort von: Trusted Shops GmbH
Abteilung: Consumer Service

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist.

Der Betrag von EUR9,90 bezieht sich immer auf unsere PLUS-Mitgliedschaft und wird nie als Einzel-Absicherung geworben. Vor einer Anmeldung weisen wir im Warenkorb darauf, dass diese Gebühr jährlich ist und für alle Käufe bei von uns zertifizierten Online-Shops gilt.

Unter Ihrem Namen konnte ich leider keine Mitgliedschaft finden, um direkten Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.

Sollten Sie Ihre Mitgliedschaft für das nächste Jahr kündigen möchten oder noch Klärungsbedarf haben, so stehen wir Ihnen sowohl telefonisch als auch per E-Mail unter folgenden Kontaktdaten weiterhin gerne zur Verfügung:

Telefon: 0221 77 53 6 77

E-Mail: service spider monkey trustedshops.com

Freundliche Grüße aus dem Consumer Service

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.05.2018 | 15:54
von Catherine Ruhlmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Selbstverständlich habe ich schon Ihren Helpcenter kontaktiert! Aber der brach keine Hilfe!


26.05.2018 | 12:20
von Catherine Ruhlmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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