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700 Views | 29.05.2018 | 16:22 Uhr
geschrieben von Valentina Bruns
Bestell-/Kundennummer: 30538630055598769
Hallo, Amazon verspricht auf all Ihre Artikel die gesetzliche Gewährleistung. Vor einem Jahr ein Smartphone gekauft, welches von Anfang an Probleme hatte, mit denen ich aber leben konnte. Jetzt nach 12 Monaten geht es aber ständig aus, defekt.
Amazon wirbt mit Gewährleistung auf allen Geräten. Jetzt ist das Chinasmartphone defekt und es gibt von niemanden Antworten. Nicht von Amazon, nicht vom Verkäufer, nicht vom Händler. Was jetzt? Der Hersteller hat eine Adresse aus 36 Buchstaben in Szechuan? Bitte um Erstattung und Rücknahme.
Dankeschön.
V. Br.
Meine Forderung an Amazon.de:
Erstattung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Bei Marketplace-Angeboten gibt Amazon eine A-Z-Garantie, die aber Mängel wie bei ihnen nicht abdeckt.
Wenn mir besonders guter Service wichtig ist, bestelle ich nicht bei unbekannten Marketplace-Anbietern. Dann bestelle ich Dinge, die von Amazon verkauft und geliefert werden. Wenn mir das nicht so wichtig ist und ich vor allem auf den Preis achte, kann ich auch bei unbekannten Marketplace-Anbietern in China bestellen, muss dann aber auch mit entsprechenden Nachteilen leben.
Auf deutschem Boden gekaufte Ware, wird nach deutschem Recht gehandelt. Gewährleistungspflicht! Auch wenn Sie in China gekauft wurde. Der Ort des Handels ist maßgeblich!
Dankeschön