EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
30 % Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 238469
Auch ich wurde von der Preiserhöhung nur über das Kundenportal beim Abrufen der Rechnung informiert, da ich auch nicht wie bei den vorigen Beschwerden das Kunden Portal jede Woche aufrufe, sehe ich mich nicht rechtzeitig informiert, um mein Sonderkündigungsrecht fristgerecht auszuführen. Ebenso bin ich nicht per E-Mail oder postalisch über die Preiserhöhung informiert worden. Laut EVD hätte ich eine E-Mail bekommen, ich bekam eine Kopie der E-Mail zugemailt (wann auch immer sie geschrieben wurde).
Ein Nachweis, dass sie die E-Mail versendet haben, fehlt. Ich erkläre hiermit, dass ich keine E-Mail, keinen Brief erhalten habe und wenn man das hier im Portal alle liest, ist das wohl kein Einzelfall.
Ich sehe diese hier eine Form von „Abzocke“.
Ich bestehe somit auf mein Sonderkündigungsrecht.
28.05.2018 | 07:57
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Schauberer,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
Beschwerde ist gelöst