Durch DEUBA gelöste Beschwerde. | 188 Views | 28.05.2018 | 11:07 Uhr
geschrieben von Joerg Ceral

DEUBA GmbH & Co. KG (Losheim am See)

Teile fehlen - auch bei der 2ten Lieferung. Hotline wertlos

Selbst dem gutmütigsten Kunden platzt hier irgendwann der Kragen. Eine so schlechte Bearbeitung bzw. Abwimmeltaktik habe ich selten erlebt.

Selbst dem gutmütigsten Kunden platzt hier irgendwann der Kragen. Eine so schlechte Bearbeitung bzw. Abwimmeltaktik habe ich selten erlebt.

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Diese Hängematte mit Gestell sollte ein Geburtstagsgeschenk von meiner Mutter an mich werden. Zuerst kam nur ein Teil der Lieferung, dann fehlten alle Schrauben und die textile Hängematte selbst. Verpackung war ausserdem schlecht verschlossen. Es kam nur das Gestell, welches ohne Schrauben natürlich nicht aufgebaut werden konnte.

Da plant man für sich einen ganzen Nachmittag die Zeit ein, um zu montieren und dann das! Geburtstagsüberraschung verdorben! Am Abend wollten wir mit den Kindern eigentlich schon darin liegen. Sehr sehr ärgerlich. Ausserdem ist eine Wartezeit beim "Telefonsupport" von nahezu 30 min. nicht aktzeptabel! Offensichtlich hat das Unternehmen ein massives Qualitäts- UND Serviceproblem. Hier kaufe ich nie wieder. Definitiv.

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.06.2018 | 11:52
von Joerg Ceral gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zumindest das schnelle Nachsenden der fehlenden Teile war phänomenal. Muss auch gesagt werden. Dafür ein Lob!




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