BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Bonus nicht gezahlt, keine Jahresendabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 627090 / Vertragsnummer 535947
Nach Hinweis auf das Erstellen einer Jahresendabrechnung sowie der Auszahlung des Bonus in Höhe von 15% des Jahresstromverbrauchs auf das vergangene Vertragsjahr, kam keine Reaktion der BEV.
Auch nach mehrmaligen anrufen nicht.
Wenn die Jahresendabrechnung nicht in den nächsten Tagen erstellt wird, werden rechtliche Schritte meinerseits eingeleitet.
02.06.2018 | 08:04
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Kleinfeller,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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