GLS Germany (Tornesch)
Fahrer lügt bei Zustellversuch
Ich erwartete ein Handy. Soweit so gut! Karte im Briefkasten, angeblich niemand zu Hause! Hinweis auf zweiten Zustellversuch einen Tag später - ich habe gewartet und ab und zu mal den Status online gecheckt! Siehe da, plötzlich wechselt der Status von "befindet sich in der Zustellung" auf "nicht angetroffen" - EIINE GLATTE LÜGE! Bei GLS interessiert dies leider niemanden! Anruf bei der Hotline brachte mal garnix - 3 x kontaktiert immer mit der gleichen Aussage: Sie können Ihr Handy doch in Tornesch abholen - na klar, ich fahre dafür auch mal eben 1 Std. 35 Minuten. Ansonsten neuer Zustellversuch - allerdings muss man dann auch wieder den ganzen Tag zu Hause sein, denn eine zeitliche Eingrenzung gibt es nicht! Klar, ich kann ja frei machen - den 2. Tag! Um dann wieder mit einer Lüge leben zu müssen, die niemanden interessiert! Wer zahlt eigentlich meinen Dienstausfall für diesen Tag
? Man braucht GLS nur mal bei Google eingeben und findet hunderte solcher Fälle und täglich werden es mehr! Hier wird einfach dreist gelogen und es interessiert niemanden! Komischerweise immer das selbe Prozedere: "nicht angetroffen" obwohl der Kunde im Haus war! 2. Versuch hat definitiv nicht stattgefunden - und dafür gibt es Zeugen, denn die Uhrzeit, wo der Online-Status sich auf "nicht angetroffen" geändert hat ist ja bekannt. Ich würde mal sagen, dass ist wirklich der Gifpfel! Ich für meinen Teil werde NIE WIEDER etwas kaufen, was mit GLS versandt wird - das steht für mich fest! Also Vorsicht, für alle, die z. B. ein Handy via GLS geliefert bekommen sollen - es wird auch nicht im GLS Shop hinterlegt sondern nur im Depot - und dies ist für mich nunmal 1 Std. 35 entfernt! Tja Pech gehabt! Meinen Tag heute habe ich UMSONST FREI genommen!
04.06.2018 | 11:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
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Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team