Immergrün Energie (Köln)
Keine Auszahlung des Guthabens seitens Immergrün
Bestell-/Kundennummer: 2161108779
Hallo, mein Vertrag bei Immergrün Energie ist am 30.11.2017 abgelaufen. Am 12.01.2018 habe ich eine Schlussrechnung per Mail erhalten. Demnach ergibt sich eine Erstattung von 653,34€. In der Schlussrechnung ist vermerkt, dass "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben". Bis heute (nach Ablauf von fast fünf Monaten) ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen und es wurde kein Kontakt seitens immergrün mit mir aufgenommen. IBAN ist dem immergrün bekannt, da monatliche Abbuchung in Höhe von 80€ das ganze Jahr stattfand.
04.06.2018 | 13:16
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Sovietskyi,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung