GLS Germany (Hamburg)
Empfänger nicht angetroffen, reinste Lüge!
Bestell-/Kundennummer: Paketnr: 50414514252 / Referenznummer 60840
Wieder mal schiesst GLS den Vogel ab und keiner tut was dagegen!
E-Mail von GLS am 04.06.18, dass mein Paket am 05.06.18 zwischen 10-16 Uhr erhalte.
Ich also frei genommen und war wirklich den ganzen lieben langen Tag zu Hause.
Hier war es ruhig, ich habe nicht Gefischt oder Kopfhörer auf. Also völlig auf die Lieferung fokussiert.
Klingel hat auch funktioniert, weil mir der Postbote auch was gebracht hat.
Um 16:35 Uhr dann die Ernüchterung per Mail. "Ich habe den Empfänger um 16:32 nicht erreicht.
Ich hatte schon einen dicken Hals. Dann die zweite Mail ca. 2 minSpäter: " Ich habe ihr Paket an einen Paketshop in ihrer Nähe abgegeben". In der Nähe, Lach!
Ich runter zum Nachbarn, weil der zu dieser Zeit draussen vor der Tür am Arbeiten war. Er hat komischer Weise keinen GLS-Transporter gesehen. Ein Blick in meinen Briefkasten sagte alles. Keine Benachrichtigungskarte drinnen.
Also war der GLS Bote war gar nicht erst in meiner Strasse, sondern hat mein Paket direkt im Shop abgegeben. Mein Nachbar hätte ansonsten auch mein Paket entgegengenommen.
In meinen Augen ist das ne Frechheit und Dreistigkeit hoch 10. Der Zusteller gehört für mich entlassen. Aber bei GLS selber passiert nichts. Die Beschwerde würde an den Fahrer weitergeleitet. Aber dann kann das bis 5 Tage dauern bis mein Paket kommt. Also wer wird hier bestraft?
Jetzt darf ich mit Busfahren (4,80 €). Zusätzlich einen Urlaubstage verraten und das nur wegen so einer Faulen Socke!
09.06.2018 | 12:16
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team