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Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 750 Views | 08.06.2018 | 12:22 Uhr
geschrieben von Steffen Franz

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Warten auf Abschlussrechnung und auszahlung von Bonus

Bestell-/Kundennummer: 305348

Habe meinen Vertrag bei der BEV zum 30.11.2017 gekündigt und warte immernoch auf meine Abschlussrechnung und die Auszahlung des Neukundenbonus + Guthaben. Seit 5 Monaten rufe ich jede Woche an und mir wird immer gesagt es wird sich drum gekümmert. Nichts passiert in diesem Unternehmen es werden Nur die Kunden vertröstet. auf emails wird auch nicht reagiert. die 6 Wochen frist für die Abschlussrechnung ist bei weitem überschritten.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abschlussrechnung und Bonus + Guthaben auszahlen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.06.2018 | 12:22
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Franz,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


11.06.2018 | 12:36
von Steffen Franz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma hat sich nicht gemeldet, außer diese Standard Antwort.


18.06.2018 | 22:07
von Steffen Franz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Seit dem 8.6.2018 ist nicht passiert, die Firma meldet sich nicht und bei den Anrufen wird man weiter vertröstet.


26.06.2018 | 13:04
von Steffen Franz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wieder nichts passiert und am Telefon wird man weiter vertröstet.


03.07.2018 | 11:56
von Steffen Franz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und wieder eine Woche nichts passiert, Regelmäßige anrufe bei der BEV und es wird nur gesagt sie leiten es weiter.
Keine Abschlussrechnung und kein Bonus erhalten.


11.07.2018 | 07:44
von Steffen Franz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wieder nur am Telefon vertröstet das die Abrechnung in Bearbeitung ist.


18.07.2018 | 14:44
von Steffen Franz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach vielen anrufen ist immer noch nichts passiert. Jedesmal bekommt man gesagt ist in Bearbeitung und kommt die nächsten Tage.


22.08.2018 | 16:42
von Steffen Franz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Abschlussrechnung von der bev und keiner weiß woran es liegt.




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