Durch Höffner endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 501 Views | 14.06.2018 | 08:38 Uhr
geschrieben von Maria Bulut

Höffner (Gründau- lieblos)

Kundenbeschwerde ins lächerliche gezogen

Hallo wir haben unser Boxspringbett von höffner gekauft. Wir wurden damals nicht gefragt, welche Stärke wir an Matratze haben möchten, wir kannten uns zu der Zeit nicht aus und haben dann so dünne bekommen mein Mann und ich haben schnell rücken Schmerzen bekommen, ich bin schwanger und für mich war es eine Zumutung. Wir haben uns mit denen in Verbindung gesetzt um eine Lösung zu finden, einfach nur eine dickere Matratze oder so das hätte gereicht, die unhöfliche Frau hat das ins Lächerliche gezogen.

SCHLAGWORTE

Es war uns zu blöd und wir haben uns für 200€ von otto neue Topper bestellt seit dem schlafen wir perfekt es ist schade, dass man als Kunde ausgelacht wird, wenn man ein ernstes Problem hat. Ich werde aus Prinzip nicht mehr da einkaufen. Schade eigentlich, da ich immer zufrieden mit dem Möbeln war, das Personal sollte mal besser geschult werden wie man Kunden zu behandeln hat. Ich arbeite selber im Handel sowas habe ich aber noch nie erlebt, wir hätten einfach nur einen dickeren Topper gebraucht.

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Meine Forderung an Höffner: Personal besser Schulen wir haben uns dann selber aus unsere Tasche bezahlt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.06.2018 | 08:38
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Zunächst möchte ich mich bei Ihnen für das Verhalten der Kollegin bei Ihnen entschuldigen. Unser Anspruch ist es unseren Kunden den bestmöglichen und den individuellen Wünschen entsprechend zu beraten.

Deshalb habe ich Ihr Anliegen an die entsprechenden Stellen weitergeleitet, um künftig solches Verhalten auszuschließen.

Liebe Grüße

Christin vom Höffner Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.06.2018 | 10:39
von Maria Bulut noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.07.2018 | 14:11
von Maria Bulut endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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