E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON zahlt versprochenen Neukundenbonus nicht aus
Im September 2017 habe ich bei E.ON angerufen und gefragt ob ich den Neukundenbonus bekomme wenn ich von der E.ON Grundversorgung in den E.ON SolarStrom wechsle. Mir wurde zugesagt das ich innerhalb von 40 Tagen ab dem Zeitpunkt ab dem ich Kunde bei E.ON bin noch als Neukunde zähle und den Bonus bekomme. Bei mir waren die 40 Tage noch nicht vorbei und somit zählte ich noch als Neukunde. Auf der Seite von E.ON habe ich dann den neuen Tarif bestellt. Bei der Bestellung wurde der Neukundenbonus in Höhe von 134€ zugesagt. In der erhaltenen Tarifwechselbenachrichtigung steht an keiner Stelle etwas von Bonus. Darauf beruft sich nun E.ON und wollen von einem Bonus nichts wissen. Hätte ich gewusst das E.ON so mit Kunden umgeht, hätte ich einen anderen Anbieter gewählt. Mit diesem Problem scheine ich nicht der einzige zu sein:
11.06.2018 | 14:26
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler 4581701,
Sie sind wirklich sehr verärgert, dass können wir gut verstehen. Es war nicht unsere Absicht Sie zu verärgern, bitte entschuldigen Sie.
Es liegt uns wirklich sehr am Herzen, dass Sie zufrieden sind und wir sehen uns gern alles ganz genau an. Bitte schicken Sie uns dazu eine unverschlüsselte E-Mail mit Ihren Daten an antworteneon.com. Sobald uns diese vorliegt prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns gern bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo ReclaBoxler 4581701,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox. Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf Gelöst gesetzt wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank,
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH