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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 154 Views | 11.06.2018 | 15:53 Uhr
geschrieben von Tobias Wolfram

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 02147132000084

Mein Paket wird nicht zugestellt. Abgeblich eine falsche Adresse. Ich habe sogar eine Packstation angegeben (offizielle Hermes Packstation, Tankstelle). Beide Adressen stimmen (die Packstation wurde automatisch ausgefüllt) und meine private Adresse stimmt auch. Das Haus, in dem ich wohne, gibt es seit über 100 Jahren. Der Fahrer hat einfach die Adresse nicht gefunden oder keine Lust gehabt! Versuche das Problem zu lösen, verliefen alle ins Leere: Alle Anrufe werden nicht zugestellt (mittlerweile über 10 Euro Kosten), E-Mails werden nicht bzw. nur einmal beantwortet: mit dem Hinweis, dass die Adresse nicht richtig ist. Ich bin auf 180! Ich verlange, dass sofort mein Paket zugestellt wird.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung Paket.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.06.2018 | 16:48
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Herr Wolfram,

wir bedauern die verzögerte Zustellung der von Ihnen erwarteten Sendung.

Diese wurde heute an unserem PaketShop für Sie hinterlegt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.06.2018 | 17:35
von Tobias Wolfram gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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