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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 168931
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196 Views | 09.06.2018 | 18:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsverlauf?
Bestell-/Kundennummer: 000018152594752
Paket wurde am 02.06.2018 abgeholt.
Bis zum 08.06.2018 ist das Paket noch nicht beim Empfänger angekommen!
Service Hotline ein paar mal angerufen. Wartezeit in der Hotline 45 MIn. Servicemitarbeiter legte 2 mal einfach auf, weil ich eine Frage gestellt hatte, die man mir nicht beantworten konnte. Und das bei einer kostenpflichtigen Rufnummer! Sendungsverlauf ist nicht nach vollziehbar. Servicemitarbeiter sind frech und inkompetent. Keiner konnte mir dort eine entsprechende Antwort geben, wo das Paket abgeblieben ist.
ofortantwort11.06.2018 | 10:31
Abteilung: Social Service
Hallo Kurt Degenhardt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 168931", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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