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Startseite > Medien > Zeitungen > Frankfurter Allgemeine Zeitung > gelöste Beschwerde-Nr.: 168947
Durch Frankfurter Allgemeine Zeitung gelöste Beschwerde. | 334 Views | 09.06.2018 | 16:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2592701

Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)

Abo läuft trotz fristgerechter Kündigung weiter

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 4747950, Kundennr. 5603939999

Ich habe mein am 26.05.2018 abgeschlossenes Probeabo am 29.05.2018 fristgerecht gekündigt per E-Mail an widerruf spider monkey faz.de gekündigt (offiziell in den AGBs angegebene E-Mail Adresse). Trotz Bitte um Bestätigung kam keine Antwort. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice am 01.06.2018 habe ich die E-Mail an die Adresse vertrieb spider monkey faz.de weiter geleitet, da mir das im Telefonat geraten wurde und nochmals versichert wurde, dass die Kündigung per E-Mail ausreicht.

SCHLAGWORTE
Adresse
Bestätigung
Antwort
Telefonat
Kündigung

Bis heute habe ich trotz weiteren Nachfragen keine Antwort bekommen und mein Abo läuft immer noch. Alles, was ich von der FAZ derzeit bekomme, ist fast jeden Tag die gleiche E-Mail mit Hinweisen, was ich im Abo bisher verpasst haben könnte. Alles, was ich will, ist endlich eine Kündigung und die Bestätigung, dass mein Abo beendet wurde.

Von einem eigentlich seriösen Unternehmen wie der FAZ würde ich wirklich einen besseren Service erwarten.

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Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH: Sofortige Beendigung des Abos.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


13.06.2018 | 11:23
von ReclaBoxler-2592701 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Frankfurter Allgemeine Zeitung. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Frankfurter Allgemeine Zeitung aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Frankfurter Allgemeine Zeitung. Regelverstoß |

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