Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 224 Views | 11.06.2018 | 10:36 Uhr
geschrieben von Natalia

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verweigerung der Paketausgabe im Paketshop

Bestell-/Kundennummer: 11157151011280

Sendungsnummer 11157151011280.

Hallo Hermesteam,

Leider war es für mich nicht möglich mein Paket in einem Hermespaketshop abzuholen.

Mein russischer Reisepass, EU Führerschein und Aufenthaltsgenehmigung mit Lichtbild wurden als Ausweise durch Mitarbeiter von Paketshop nicht akzeptiert.

Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass nur deutsche Ausweise und die von EU Bürgerern akzeptiert werden.

Die Aussage kann ich absolut nicht nachvollziehen.

Darf ich jetzt keine Pakete im Paketshop abholen nur, weil ich aus einem nicht EU Land komme?

Bitte um Stellungnahme und Alternativmöglichkeiten.

Vielen Dank!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ausgabe des Paketes im Paketshop.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.06.2018 | 11:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Natalia,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tzt uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung am PaketShop nicht ausgehändigt bekommen haben. Selbstverständlich können Sie Ihre Sendung mit Ihrem Reisepass abholen.

Wir haben Ihren Vorgang an die Kollegen vor Ort weitergeleitet. Der PaketShop wird entsprechend nachgeschult.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


21.06.2018 | 12:01
von Natalia gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!