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Hermes:
Sendung nicht zugestellt
Hermes:
Sendung nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 169329
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306 Views | 14.06.2018 | 15:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes läßt Kunden bei Verlust im Regen stehen
Bestell-/Kundennummer: 01144151832468
Ein Paket wurde angeblich vom Hermes Boten zugestellt, aber das Paket ist nie angekommen. Kein Einzelfall, da die Zusteller von Hermes die Pakete teils in den Regen legen oder sogar hinter das Vorderrad des Autos? Hauptsache schnell weg.
Auf Nachfrage wollte Hermes eine Recherche durchführen. Nichts passiert.
Nun wird mir als Kunde gesagt, dass nach Einreichen der Verlustmeldung die Bearbeitung 6-8 Wochen dauert.
Will Hermes den Schadenserstaz aussitzen?
Es passiert nichts, keiner ist zuständig, keine kann was klären.
Der Wert ist nicht groß, aber der Kundenservice ist noch kleiner.
ofortantwort14.06.2018 | 17:36
Abteilung: Social Service
Hallo
Sehr geehrter Herr Berger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten Sie für die lange Bearbeitungszeit vielmals um Entschuldigung.
Den Vorgang haben wir jetzt abgeschlossen und werden Sie über das Ergebnis umgehend informieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Man soll umgehend informiert werden, aber nichts passiert.
dies scheint eine Masche zu sein, die sich durch den ganzen Fall zieht.
keiner kann was sagen, keiner weiß was, keiner hilft.
Überweisung des Schadens
Keinerlei Antwort, Entschuldigung oder sonstiges dass das Paket durch deren verschulden verloren ging.
So was nenn ich Service.
Jedem Kind wird beigebracht, sich zu entschuldigen wenn was schief läuft. Hermes hat dies nicht nötig.
Einfach nur traurig diese Art
Dann lieber bei DHL etwas mehr zahlen.