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Von Immergrün Energie beantwortete Beschwerde. | 266 Views | 18.06.2018 | 14:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8578025

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün zahlt Schlussabrechnungsguthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 26704O1318

Ich habe nach Ende des Belieferungsjahres mit Strom zum 30.04.2018 die Endabrechnung am 31.05.2018 per E-Mail erhalten wo drin steht, das Rechnungsguthaben wird zeitnah meinem Konto gutgeschrieben.

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4 Bilder

Leider habe ich bis heute die Rückzahlung nicht erhalten?

Nach tel. Rückfragen wird man nur vertröstet, man solle noch warten!

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Sofortige Auszahlung des Guthabens in Höhe von 603,23 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2018 | 14:57
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-8578025,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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