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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 187 Views | 16.06.2018 | 13:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6466701

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlust nach 4 Wochen nicht geklärt "nicht im Verteilzentrum"

Verlust seit 23.05. Letzter Status: 25.05.2018 09:15:37 Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum LC Bad Rappenau eingetroffen.

Nach 3 schriftlichen Beschwerden nur die jeweilige Info: Wir klären, warten Sie eine Woche.

Tel. Rückfrage (23Ct/Anruf!) "Ist in Bearbeitung". Aber seit 4 Wochen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Klärung, ggf. Schadenersatz.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.06.2018 | 14:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-6466701,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 169477", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.06.2018 | 19:00
von ReclaBoxler-6466701 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Umgehende kurze Eingangsbestätigung mit der Bitte um Kontaktaufnahme. (das System wird also intensiv beobachtet!)
Nach erneuter Problemschilderung jetzt nach über einer Woche keine Antwort.




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