Beschwerde lesen

Im April habe ich ein Paket nach Belgien mit DPD verschickt. Kaffeepackungen von Nespresso im Originalkarton, 6 Packungen waren formschlüssig verpackt. Karton ist recht stabil. Werden beim Sturz höchstens mal eingedrückt. Habe Bilder leider nur als PDF.

Erst jetzt kam die abschließende Antwort von DPD, dass ich die Innenware mit einer Luftpolsterfolie hätte schützen müssen.

DPD bleibt leider bei der Ablehnung der Haftungsübernahme, da auf den Fotos zu erkennen war, dass Ihre Ware innen im Paket nicht zusätzlich mit Füllmaterial gepolstert wurde. Eine fachgerechte Versandverpackung sieht vor, dass die Ware keinen direkten Kontakt zur Innenwand des Versandkartons hat. Zwischen Karton und Ware sollten mindestens je 1 cm Polstermaterial gepackt werden.

Meine Reklamation wurde deshalb abgelehnt. Das Paket wäre auch mit Folie zerstört.

Auch ein Telefongespräch mit einer sehr netten Dame brachte nichts.

Ich soll also ein großes Paket nehmen und ordentlich Folie in die Zwischenräume packen. Was für ein Umweltfrevel. Plastiktaschen werden abgeschafft, aber bei DPD ist Plastik zwingend erforderlich. Erhöht natürlich auch den Preis, was DPD freut.

Bisher habe ich täglich mit DPD ausschließlich ins Ausland Pakete verschickt. DPD hat immer gut an mir verdient.

Positiv der Preis und die Abholung in meiner Firma. Netter Fahrer, er vergisst zwar manchmal vorbeizukommen, aber sonst o. k. Zustellung im Ausland war bisher selten ein Problem. Verschwundene Pakete wurden immer nach einigen Monaten erstattet.