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Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 169807
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389 Views | 25.06.2018 | 15:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes verschleppt Reklamation Anspruch
Bestell-/Kundennummer: 000048117054733
- Ein von mir gekauftes Fahrrad wurde von Hermes beim Verkäufer abgeholt und dort in von Hermes vorgesehenes Material verpackt. Der Verkäufer hatte bewusst aus Sicherheitsgründen den Versicherer von Hermes gewählt. Als ich das Fahrrad in Empfang nahm hatte sechs klein Beulen die vorher nicht da waren. Telefonisch erklärte mir Hermes dass ich eine Schadensmeldung per Formular machen musste. Auf meine Schadensmeldung vom 11.05.2018 würde ich informiert dass die Bearbeitung bis zehn Tage dauern könne. Seitdem sind 6 Wochen vergangen und es ist nichts passiert. Mehrere Anrufe bei Hermes blieben ohne Erfolg.
- Ich habe das Formular der Schadensdokumentation durch einen Fachhändler ausfüllen lassen.
- Alles zweimal gesendet.
ofortantwort25.06.2018 | 16:45
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Barrios,
Ihre Schadenmeldung und das vom Fachhändler ausgefüllte Formular sind bei uns eingetroffen und werden zeitnah bearbeitet werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst