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GLS:
Wo ist mein Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 169938
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124 Views | 24.06.2018 | 12:14 Uhr
GLS Germany (Kranenburg)
Paket wird seit 2 Wochen nicht abgeholt
Ich hatte letztes Jahr schon Ärger mit GLS, jetzt schon wieder. Habe etwas über eBay verkauft. Der Käufer kann die Ware nicht selbst holen und hat GLS beauftragt, die Ware hier bei mir abzuholen und ihm zuzustellen. Das war am 08.06.2018. Es tat sich nichts! Am 20.06.2018 habe ich angerufen und dort wurde mir empört mitgeteilt, mit der Tracknummer könne man nichts anfangen, da nur wenige Tage zurückverfolgt werden kann. Na toll, wessen Schuld ist das denn wohl? Es wurde angeblich neu in die Fahretour eingepflegt und die Abholung wurde für 21.06.2018 versprochen. Wieder ix. Ich verlange die sofortige Abholung des Pakets und die Zustellung desselben, schließlich hat der Käufer das Porto bei GLS schon bezahlt. Also erbringt gefälligst die Leistung für euer Geld!
ofortantwort25.06.2018 | 11:33
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Schreiber,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst