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DHL:
Paket verschwunden
DHL:
Ganz verloren
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77 Views | 08.08.2018 | 14:37 Uhr
DHL (Bonn)
Von mir versendetes Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 833613587
Von mir wurde am 09.06.2018 ein 25kg schweres Paket per DHL versendet. Diese wurde von mir in der Postfiliale Refrath eingeliefert. Erst am 14.06.2018 wurde es ins Start-Paketzentrum weitergesendet. Hier schon 5 Tage grundlose Nichtbearbeitung. Am 15.06.2018 sei das Paket nicht zugestellt, da angeblich kein Klingelschild beim Empfänger vorhanden sei. Nach Kontaktaufnahme mit dem Empfänger teilt mir dieser mit, dsas sehr wohl ein Klingelschild vorhanden ist und er auch regelhaft Pakete von DHL empfängt.
Nach Anruf bei DHL wurde mir mitgeteilt, dass der Vorgang geprüft werde und ggf. ein weiterer Zustellversuch unternommen wird. In den folgenden Tagen erhielt ich nach mehreren abgebrochenen Chats im DHL Service Bereich (technischer Defekt) das schwere Paket zurück nach Hause geliefert. Das Paket zeigte deutliche Beschädigungen. Unmittelbar habe ich das Paket erneut versendet. Der Empfänger hat mir Fotos seiner Klingel zugesendet. Jetzt befindet sich das Paket bei der Post und wird nicht weiter bearbeitet.
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Beschwerde ist gelöst