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Hermes:
Hermes Paket nicht angekommen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 170170
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166 Views | 25.06.2018 | 11:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Kleidung vorhanden, da Koffer nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 82000024269188
Gepäckservice der Deutschen Bahn von Österreich nach Deutschland gebucht.
Zustelltermin ist für 22.06. bestätigt von 8 -18:00 (schon unverschämt, 10 Std. Wartezeit).
Hermes erscheint nicht.
Anruf 22.06. circa 19:50 innerhalb einer Stunde soll ein Rückruf erfolgen. Ist nicht geschehen.
Am Samstag 23.06. lt. Sendeungsverfolgung im Internet 9:00 Koffer in Zustellung.
23.06. 13:53 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Weitere Kontaktaufnahme am Wochenende nicht möglich.
Montag 25.06. 08:00 erneuter Anruf. Auskunft: Es soll sschnellstmöglichst geklärt werden und baldiger Rückruf erfolgen.
9:30 erneuter Anruf selbe Auskunft. Jetzt 10:15 immer noch nichts.
ofortantwort25.06.2018 | 14:29
Abteilung: Social Service
Hallo Reinhard Pegesa,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass es in Bezug auf Ihren Koffertransport zu Unannehmlichkeiten und Verzögerungen gekommen ist. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, dass Sie zukünftig mit unserem Service zufrieden sein können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Es gibt leider keine andere Variante der Bahn
28.06.2018 | 17:35
von Reinhard Pegesa
| Regelverstoß melden
Es gibt leider keine andere Variante der Bahn
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