Beschwerde lesen

Meine Sendung sollte am 21.06 bei mir eintreffen. (voraussichtliche Zustellung unter Sendeverfolgung 01169134835588)

Plötzlich zeigte mir die Sendeverfolgungsseite an, dass der Hermes Bote meine Adresse nicht gefunden hat. Also bei Hermes angerufen, und die Adresse abgeglichen. Anstatt meiner Hausnummer 20, war eine 30 angegeben (Da verstehe ich nicht ganz, warum denn ein Bote nicht bei einem Anwohner in der Straße nachfragen kann, dann wäre das Problem doch schnell geklärt gewesen. Name war doch verfügbar!)

Also Hotline/Kundenservice angerufen.

Die Dame von der Hotline hat mich schön in der Warteschleife warten lassen. Nach etlich langen Minuten mit einer sehr nervigen Musik, wurde mir gesagt, dass nun die Adresse bereinigt wurde und das Paket würde auf jeden Fall! morgen (Freitag) bei mir ankommen.

Ok soweit so gut. Ich am Freitag schön zu Hause gewartet. Und den Paketboten in unsere Strasse einbiegen sehen. Und schnurstraks an unserem Haus vorbeigezischt. Na toll!

Ich also am Samstag morgen wieder in der Warteschlange bei Hermes. Schon wieder eine Dame, die sagte, das Paket kommt heute (Samstag) zwischen 8 - 20 Uhr bei mir an, keine Sorge es kommt wirklich.

Also schon wieder den ganzen Tag gewartet. Und schon wieder enntäuscht worden. Nun kam ich mir aber wirklich blöd vor. Gleich zwei Personen vom Kundenservice Hermes haben mich in die Irre geführt. Und jedes mal "JA, es kommt wirklich HEUTE noch an!"

Ich also schon wieder am Montag am Telefon in der Warteschleife. Die Dame hat sich wieder alles angeschaut und hat so wie sie sagte "Dem ganzen nochmal einen Schubs gegeben", so dass es nun wirklich morgen (Dienstag) bei mir ankommt.

So, heute ist Dienstag und ich habe nicht schlecht gestaunt, als der Hermes Bote schon wieder an unserem Haus vorbei gefahren ist. Ich also direkt vorher wieder bei Hermes angerufen. Nun ist das Paket irgendwie nicht mehr auffindbar, und es wird jetzt nach dem Paket gesucht, das kann unter umständen bis zu 2 Wochen gehen.

UFF! Liebes Hermes Team, es kann doch nicht so schwer sein, mir mein Paket zuzustellen. Ich bin nicht ärgerlich, wenn das Paket ein paar Tage später kommt, aber wie man vertröstet wird, ist schon allerhand.

Laut Sendeverfolgung ist das Paket im Verteilerzentrum LC Graben.

Ich soll jetzt also 2 Wochen warten. Und wenn ich mir überlege wie lange bei Ihnen "Morgen" oder "Heute" schon dauert, dann sind 2 Wochen schon zu lange.