BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Kündigung bestätigen!
Bestell-/Kundennummer: KundenNr. 746560 / Vertrag Nr. 640130
Sehr schlechte Kundenkommunikation!
Sehr geehrte Damen und Herren,
dies ist die 4. Kündigung zum 31.12.2018 // Diesmal bitte bestätigen!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei der BEV einen Stromvertrag unter der Vertragsnummer: 640130 Kundennummer: 746560ab 01.01.2018 abgeschlossen! Nun werden im Vertragslauf die AGB geändert, zum Nachteil? Aber gut, auch o. k.! Nun versuche ich aber seit geraumer Zeit den Vertrag mit Wirkung zum 31.12.2018 fristgerecht zu kündigen. Ich habe dies bereits im Mai 2018 mehrmals per FAX und per E-Mail gekündigt! Nach mehrfacher telefonischer Rücksprache ist die Kündigung auch eingegangen, aber es wird einfach keine Kündigungsbestätigung versandt, wie ich es verlangt habe! Es werden immer Ausreden verwandt, noch Zeit und ähnliches! Aber die Änderung der AGB werden per Post versandt!
Beim Senden eines FAXES wird vom Empfänger keine FAX Nummer angezeigt, was ich als Vorsatz zum Betrug sehe, um eine Eingangsbestätigung zu vermeiden!
Ich bitte umgehend um eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung! Danach sehe ich nur noch eine Weitergabe an meinen Rechtsanwalt, auf Ihre Kosten!
Wolfgang FörsterOststr. 452477 Alsdorf
LG
Wolfgang Förster
28.06.2018 | 17:26
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Förster,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team