Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes unfähig Sendung zuzustellen
Bestell-/Kundennummer: 02175178001888
Gestern 27.06.2018 sollte mir eine Sendung zugestellt werden. Offensichtlich handelte es sich um eine Aushilfe, denn bisher gab es keine Probleme, doch der Bote konnte die Adresse wohl nicht finden. Gestern 22 Uhr telefonierte ich mit Hermes und gab noch einmal eine exakte Beschreibung durch. Eine Umleitung zum Paketshop lehnte ich ab, da die Zustellzng erst 3 Werktage später erfolgen sollte.
Heute fragte ich nach, ob die Sendung unterwegs ist. Ich habe auch noch anderes zu tun, als den ganzen Tag auf Hermes zu warten. Natürlich ist die Ware nicht unterwegs. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie den Hinweis eintragen wird, dass die Sendung unbedingt morgen zugestellt werden soll, obwohl ich ihr sagte, dass morgen keiner zu Hause ist.
Auf meine Nachfrage, es doch zu einem Paketshop zu schicken, sagte man mir heute, dass dies keinesfalls möglich wäre. Wie bitte! Nun soll ich einen Hinweis an die Tür machen, dass das Paket irgendwo abgegeben oder hinterlegt werden soll. So entzieht man sich schön seiner Verantwortung. Große Schweinerei. Wenn es sich vermeiden lässt, kann ich nur jedem raten Hermes als Paketboten zu umgehen.
28.06.2018 | 17:27
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Krietsch,
es ist nicht möglich Ihnen die Sendung heute noch zukommen zu lassen.
Wir werden die Zustellung für den 30.06.2018 veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH