Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung nicht abgegeben, sondern zurück geschickt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummern 70171166600324; 70177166701054
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Sendungsnummer 70171166600324 wurde durch den Paketboten aufgrund einer angeblichen Annahmeverweigerung wieder zurückgesendet, also habe ich die Ware nochmal bestellt und nun scheint mit der Sendungsnummer 70171166600324 das gleiche zu passieren.
Ist das das übliche Geschäftsgebahren von Hermes?
02.07.2018 | 09:10
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Frank,
wir bitten um Entschuldigung, dass auch die Ersatzlieferung an den Auftraggeber zurückgegangen ist.
Die entspricht in keiner Weise unserem Serviceanspruch.
Das zuständige Verteilzentrum ist informiert den Vorgang aufzuarbeiten und sicherzustellen, dass künftige Zustellungen ordnungsgemäß an Ihrer Anschrift erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst