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365 Views | 01.07.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Stephanie Ernestine Hanauer
Bestell-/Kundennummer: 242104072365 und 232035188291 – Strom, Dr.-Held-Weg 1, 85376 Mass
Mahnungen auf Grund falscher Rechnungen
Obwohl ich nun schon zum dritten Mal die korrekten Zählerstände an EON gemeldet habe, erhalte ich weiterhin Rechnungen und Mahnungen mit geschätzten Werten, die schlichtweg falsch sind. Nun droht man mir sogar mit einem Inkassobüro.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Die von mir gemeldeten und dokumentierten Werte als Rechnungsgrundlage verwenden
ofortantwort
02.07.2018 | 12:55
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frau Hanauer,
es tut uns leid, dass Sie so sehr verärgert sind - das war nicht unsere Absicht und wir bitten ausdrücklich um Entschuldigung.
Wir sehen uns Ihr Anliegen sehr gern ganz genau an und melden uns in den kommenden Tagen auf jeden Fall wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Hallo Frau Hanauer,
wir haben uns Ihr Anliegen sehr gern einmal angesehen. Damit wir die erforderlichen Korrekturen vornehmen können, benötigen wir noch das Übergabeprotokoll. Dieses sollte den Zählerstand zur Übergabe des Hauses sowie die Unterschriften beider Vertragsparteien enthalten.
Bitte schicken Sie uns das Protokoll in einer unverschlüsselten E-Mail an antworteneon.com. Sobald uns dieses vorliegt, werden wir gern alles Erforderliche vornehmen.
Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Frau Hanauer,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir sind auf jeden Fall dran und innerhalb der nächsten Tage erhalten Sie dann alle Infos von uns per Brief.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Frau Hanauer,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir sind auf jeden Fall dran und innerhalb der nächsten Tage erhalten Sie dann alle Infos von uns per Brief.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Frau Hanauer,
unser Schreiben befindet sich schon auf den Weg zu Ihnen. Dies sollten Sie im Laufe der Woche auf jeden Fall erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Frau Hanauer,
das ist merkwürdig, dass Sie den Brief noch nicht in Ihrem Briefkasten haben. Vorsichtshalber verschicken wir heute eine Kopie davon.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Frau Hanauer,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg noch einmal an uns wenden. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld, wir werden in der kommenden Woche schriftlich auf Sie zukommen- ganz herzlichen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH