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Hermes:
Zustelladresse nicht gefunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 170524
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187 Views | 29.06.2018 | 18:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lange Wartezeiten
Bestell-/Kundennummer: 09158172302116
Sehr geehrter Kundenservice,
seit Anfang Juni warte ich auf ein Paket. Jeden 2-3 Tag wurde mir versprochen, der Fahrer kommt noch bis 21 Uhr. Bis heute 29.06.2018 habe ich x mal angerufen, was mich Zeit, Geld und Nerven kostet. Es kann doch nicht sein, dass ich hier ewig hingehalten werde. Hier muss doch mal eine Entscheidung getroffen werden. Ich erwarte noch viele Pakete, die diese Woche auch schon längst hätten geliefert werden müssen. Keiner kann mir etwas genaues sagen, nur immer die gleiche Auskunft.
Sendungsnummer 09158172302116, 63756100000438, 60386800034332, 01174172832901, 09177172300823 und weitere.
Dieser Service ist echt schlecht, viele der Absender werden mit Hermes nichts mehr versenden.
Ich bitte hier um Klärung meiner Pakete.
A. Müller
ofortantwort29.06.2018 | 19:26
Abteilung: Social Service
Hallo A. Müller,
wir bedauern ausserordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu solchen Verzögerungen gekommen ist.
Das zuständige Verteilzentrum haben wir gebeten darauf zu achten, dass eine Zustellung schnellstmöglich erfolgen wird.
Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.
Wir möchten uns aber nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Paket kam heute nach fast 4 Wochen an - beschädigt. Fahrer zuckte nur mit den Schultern, keine Schadenskarte, kein Wort deutsch. Bis jetzt hat Hermes darauf noch nicht reagiert.
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Nein der Transportschaden wurde bis heute 23.7.19 nicht gelöst - leider!
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Hermes hat sich bis heute 13.8.2018 nicht mehr gemeldet.
02.07.2018 | 19:32
von Andy Müller
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Paket kam heute nach fast 4 Wochen an - beschädigt. Fahrer zuckte nur mit den Schultern, keine Schadenskarte, kein Wort deutsch. Bis jetzt hat Hermes darauf noch nicht reagiert.
23.07.2018 | 19:39
von Andy Müller
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Nein der Transportschaden wurde bis heute 23.7.19 nicht gelöst - leider!
13.08.2018 | 19:42
von Andy Müller
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Hermes hat sich bis heute 13.8.2018 nicht mehr gemeldet.
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