Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 186 Views | 29.06.2018 | 14:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4273801

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich Empfänger nicht angetroffen

Laut Sendeverfolgung sollte das Paket gestern kommen. Dies ist aber ja eine Angabe ohne Gewähr, das ist ja soweit in Ordnung.

Aber ich verstehe nicht, warum am Ende das Tages der Status sich zu "Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen" ändert, ohne das geklingelt wurde oder ein Zettel im Briefkasten war.

Vllt hat der Fahrer oder die Fahrerin die Route bis zum Feierabend nicht vollständig geschafft, da könnte man ja auch noch mal drüber hinwegsehen. Der neue Status ist jetzt, dass es heute wieder zugestellt werden soll, aber dies geschieht anscheinend auch nicht.

Was ist das Problem?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Dass mein Paket geliefert wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.06.2018 | 14:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4273801,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 170528", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.07.2018 | 15:25
von ReclaBoxler-4273801 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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