EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Preiserhöhung ohne Ankündigung - Sonderkündigungsrecht verweigert
Preiserhöhung angeblich per E-Mail angekündigt (nie erhalten). Ablehung von Sonderkündigung Vertragsnummer 244746.
Ich habe von der (enoren ± 30%) Preiserhöhung erst aus der Jahresabrechnung erfahren. Dementsprechend waren die sechs Wochen für die Wahrnehmung des Sonderkündigungrechtes nicht einzuhalten. Entsprechende Kündigung wurde meinerseits sofort ausgesprochen. EVD tut zunächst so, als hätte es die Kündigung nicht gegeben, lehnt diese beim Insistieren ab.
02.07.2018 | 15:53
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Demian,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH