Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 46 Views | 05.08.2018 | 09:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6704801

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Fehlleitungen einer Sendung; Sendung wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01176128830856

Am 25.06.2018 habe ich ein Paket in einem Hermes Paketshop abgegeben. Dieses wurde am selben Tag abgeholt.

BILDER
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1 Bild

Man möge meinen, dass es für Hermes von Vorteil ist, wenn man die Sendung in einen anderen Paketshop liefern lässt.

Weit gefehlt. Seit Tagen irrt die Sendung durch die Gegend und befindet sich regelmäßig im LC Graben.

Es ist wirklich ein Trauerspiel. So etwas habe ich bisher bei keinem anderen Paketdienst erlebt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellen Sie die Sendung endlich in dem angegebenen Paketshop zu.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2018 | 15:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-6704801,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.08.2018 | 10:02
von ReclaBoxler-6704801 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wieso wird die Beschwerde nach 5 (!) Wochen freigeschaltet? Hätte man sich auch sparen können. Inzwischen wurde das Problem durch enorme Eigeninitiative gelöst. Das macht die Firma Hermes dennoch nicht besser.




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