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165 Views | 02.07.2018 | 10:23 Uhr
geschrieben von Andreas Witt
Bestell-/Kundennummer: 001941222014
Ich habe einen zweijährigen DSL-Vertrag abgeschlossen, wobei ich im ersten Vertragsjahr DSL 50 zum Preis von DSL 16 testen konnte. Nach Ablauf des ersten Vertragsjahres sieht mein Vertrag vor, im zweiten Vertragsjahr in DSL 16 zum Preis von monatlich 29,99 Euro zu wechseln. Laut meinem Vertrag ist der Wechsel ohne eine Verlängerung des zweijährigen DSL-Vertrages möglich und kann einfach bei der Vodafone Kundenbetreuung beantragt werden.
Leider war auch mein heutiger dritter Versuch bei der Vodafone Kundenbetreuung, den Tarifwechsel vertragsgemäß zu beantragen, ohne Erfolg. Die Mitarbeiterin gab mir die fehlerhafte Auskunft, ein Tarifwechsel sei nur mit einer Verlängerung des DSL-Vertrages um zwei Jahre möglich und verwies mich auf die AGB.
Meine Forderung an Vodafone GmbH:
Wechsel in DSL 16 im zweiten Vertragsjahr für 29,99 Euro monatlich ohne Vertragsverlängerung.
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