Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 249 Views | 02.07.2018 | 10:41 Uhr
geschrieben von Eckehard Gruner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung wird seit 3 Wochen im Verteilzentrum Gera sortiert

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 07635161012222

Sehr geehrte Damen und Herren,
der Empfänger wartet seit Wochen auf obige Sendung.
Laut Sendungsverfolgung wird die Sendung seit 11.06.2018 im Hermes Verteilzentrum Gera sortiert.

*18.06. mit Hermes telefoniert, demnach liegt in Gera eine Störung vor

*20.06. E-Mail an Hermes, darauf am 22.06. Antwort "Erfahrungsgemäß dauert die Klärung maximal eine Woche."

*27.06. mit Hermes telefoniert, in Gera weiterhin eine Störung, die noch bis 30.06. dauert.

*02.07. zeigt die Sendungsverfolgung immernoch die Meldung vom 11.06.
Teilen Sie mir doch bitte mit, was es seit nunmehr 3 Wochen zu sortieren gibt und wann die Sendung endlich zugestellt wird.

Mit freundlichen Grüßen
E. Gruner

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.07.2018 | 14:24
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Eckehard Gruner,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Leider ist der Verbleib der Sendung weiterhin unklar.

Bitte unterstützen Sie unsere Recherche, indem Sie uns die Verlustmeldung, die Sie auf unserer Homepage finden, an die dort genannte E-Mailadresse senden.

Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.07.2018 | 11:21
von Eckehard Gruner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch 3 Wochen nach einreichen der geforderten Unterlagen an Hermes keinerlei Reaktion.


26.07.2018 | 12:58
von Eckehard Gruner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wieder eine Mail von Hermes erhalten, ich möge doch die Unterlagen per E-Mail an Verlustmeldung spider monkey hermesworld.com senden. Selbiges habe ich bereits am 2.7.2018 getan.


03.08.2018 | 15:49
von Eckehard Gruner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket bleibt verschwunden,
der Schaden (Inhalt + Porto) wurde inzwischen von Hermes ersetzt.




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